الأسئلة الشائعة

هديتي كيف أقوم بالشراء من هديتي
يجب في البداية التسجيل بموقع هديتي وذلك عن طريق صفحة التسجيل بهديتي .. بعد تعبئة الحقول .. يتم الضغط على سجل في هديتي .. وبهذا يتم إتمام عملية التسجيل بنجاح
عند اختيار الهداية المطلوب شرائها .. يتم الضغط علي الصورة أو على اسم الهدية .. وبذلك يتم التوجيه إلى الصفحة الخاصة بالمنتج وتحتوي على جميع مواصفاته .. يتم الضغط على زر إضافة إلى السلة .. سوف يضاف المنتج آلياً إلى سلة التسوق بموقع هديتي .. بالإمكان زيادة الكمية بحال الرغبة بذلك عن طريق تغيير الرقم الموجود في حقل الكمية ومن ثم الضغط على تحديث الكميات بعد ذلك هنالك خياران .. إما إكمال التسوق بموقع هديتي .. أو طلب الهدية بإمكانكم مواصلة التسوق لإضافة منتجات أخرى عن طريق الضغط على مواصلة التسوق .. بعد ذلك عليكم باختيار المنتجات المطلوبة وتكرار العملية السابقة بعد الانتهاء من عملية التسوق .. عليكم بالضغط على طلب البضاعة .. في حال واجهتكم مشاكل وأردتم البحث عن الصفحة الموجود بها أيقونة طلب البضاعة .. عليكم بالضغط على شاهد سلة التسوق الموجودة في أعلى الصفحة .. بعد الضغط على طلب البضاعة .. سوف ينتقل المتصفح آليا إلى الصفحة الخاصة ببيانات المستقبل .. عليكم تعبئة البيانات الخاصة بالمستقبل .. ومن ثم الضغط على اعتماد بيانات المستقبل .. بعد ذلك سوف ينتقل المتصفح إلى الصفحة الخاصة ببطاقة الإهداء .. نرجو الانتباه بأنه لا يسمح بكتابة أكثر من 150 حرفا في بطاقة الإهداء .. هذه البطاقة مجانية لعملائنا الكرام .. كما بإمكانكم اختيار الوقت المطلوب تسليم الهدية فيه .. وُضع هذا الخيار فقط لتسليم الهدايا الآجلة وليس لتسليم الهدايا المراد توصيلها في أسرع وقت ممكن .. بعد ذلك عليكم بالضغط على اعتماد البيانات .. سوف تظهر لكم خيارات الدفع .. عليكم باختيار خيار الدفع المناسب لكم .. بعد اختيار عملية الدفع المناسبة .. نرجو الضغط على اعتماد الطلب بشكل نهائي .. سوف يزودكم النظام برقم خاص للطلبية .. نرجو الاحتفاظ بهذا الرقم واستخدامه في حالة أردتم التعديل أو الاستفسار عن الطلبية .. كما أنه سوف يصلكم على بريدكم الإلكتروني رسالة تحتوي على التفاصيل الخاصة بالطلبية بما في ذلك رقم الطلبية .


هديتي ماهي المناطق التي تقوم هديتي بالتوصيل إليها
هديتي تقوم بالتوصيل لأكثر من 150 منطقة مختلفة بالسعودية ويشمل ذلك كل المدن الكبيرة والصغيرة وبعض القرى .. بإمكانكم معرفة مدن التوصيل عن طريق الضغط على أيقونة الشحن الموجودة أسفل الصفحة .


هديتي هل يتم التوصيل إلى البيت
هديتي  تقوم بتوصيل الهدايا إلى المنزل .. مقر العمل .. المستشفى .. المطار .. أو أي مكان كان في مدينة الرياض .. أما المدن الكبرى فهديتي توصل إلى مقر الشركات الكبيرة فقط وذلك لأن شركات الشحن (كشركة فيدكس وأرامكس) لا توصل إلا للشركات الكبيرة والمعروفة .. ما عدا ذلك فعلى العميل الذهاب إلى فرع شركة فيدكس لاستلام الهدية .. علما بأن موقع هديتي يدفع المبلغ نفسه لشركات الشحن سواء كان التوصيل للمنزل أو إن كان على العميل الذهاب إلى الفرع .. نطمح أن يتطور نظام العناوين في المملكة لكي يواكب التطور ويصبح باستطاعتنا التوصيل للمنازل بالنسبة لهدايا الورود .. فهي تعتبر حالة خاصة .. فهديتي تقوم بالتوصيل المباشر من نفس المدينة للورود وبالإمكان توصيل باقات الورد للمدن التي تتوفر بها للمنزل أو المستشفى .


هديتي كم من الوقت يستغرق توصيل الهدية
في مدينة الرياض يتم توصيل الهدايا عن طريق هديتي في نفس اليوم إذا تم عمل الطلب بوقت مبكر أما المدن الأخرى الرئيسية فالهدايا تصل بعد يومين عمل وبالنسبة إلى المدن الصغيرة تصل الهدايا بعد فترة قريبة من ثلاثة إلى أربعة أيام .


هديتي لقد قمت بعمل طلبية ولكنها ألغيت ماالسبب في ذلك
في حال اختيار الحوالة البنكية كطريقة دفع يتم حجز الكميات لمدة 6 ساعات فقط وفي حال لم يتم تحويل المبلغ سيتم إلغاء الطلبية بشكل آلي ، في حال القيام بعملية التحويل بعد إلغاء الطلبية يمكنكم عمل الطلبية من جديد أو بإمكانكم فتح تذكرة دعم أو مراسلتنا وسنقوم بتفعيل الطلبية .


هديتي زر إضافة إلى السلة غير نشط ولا يمكن الضغط عليه
إن ذلك يعني أن جميع الكميات المتوفرة في هذا المنتج تم شرائها من موقع هديتي ولا يتوفر منه أي كمية في الوقت الحالي.


هديتي أين تتواجد هديتي وهل يوجد لهديتي صالة عرض أو محل
إن هديتي موقع يتبع لمؤسسة بلوتو للتجارة ولا يتوفر لها محل أو نقاط بيع ويتوفر لها فقط مكتب بمدينة الرياض لإدارة الأعمال بالإضافة إلى مستودع خاص بمنتجات هديتي .


هديتي يوجد لدي مناسبة خاصة وأرغب بتوصيل الهدية بيوم معين
هديتي توفر هذه الخدمة في مدينة الرياض فقط ويسعدنا القيام بتوصيل الهدية بوقت محدد في أي يوم من أيام الأسبوع .


هديتي هل الهدايا يتم تغليفها عن طريق هديتي
توفر هديتي خدمة تغليف الهدايا برسوم إضافية وذلك اعتمادا على حجم وعدد الهدايا .. ولمزيد من التفاصيل يرجى استخدام نموذج الاتصال بنا مع إرسال الطلب الخاص بالتغليف ونوع المنتجات المطلوب تغليفها ليتم مراسلتكم من هديتي بخيارات التغليف المتاحة مع التكلفة الخاصة بذلك .